Política de envío
A continuación, encontrarás los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos.
Envíos en Bogotá y Municipios Aledaños
- En Bogotá* y Medellín entregamos máximo al día siguiente de realizado el pedido. No contamos con entregas los domingos, ni festivos. *En USME entregamos los días martes, jueves y sábado.
- Envíos a municipios aledaños a Bogotá (máximo 40 Km de distancia de nuestra Planta de Producción, excepto El Rosal), se realizan los días lunes, miércoles y viernes en la mañana. La dirección de entrega debe ser en zona urbana.
Todos los pedidos se entregan en las porterías. Cuando el pedido sale de nuestra Planta de Producción hacia la dirección de entrega debes recibir un correo electrónico (a partir de ese momento la entrega se realizará en el transcurso de las siguientes 4 horas aprox.), y cuando se realiza la entrega recibirás otro correo electrónico con la foto de soporte y el nombre de quien recibe.
Envíos al Resto del País
- Los envíos a nivel nacional se realizarán los días lunes, martes y miércoles a fin de asegurar su entrega antes del día sábado. No hay envíos los días festivos.
Cuando el pedido sale de nuestra Planta de Producción enviamos a tu correo la GUIA para realizar seguimiento directamente con el transportador.
Seguimiento
- Al correo registrado en el pedido, llega un mensaje notificando que el pedido salió de nuestra Planta de Producción hacia la dirección de entrega. A partir de ese correo son 4 horas aprox. para la entrega (según tráfico y clima).
- En ese correo recibes un link con el cual se puede realizar seguimiento en tiempo real a la entrega.
- Y cuando la entrega es exitosa, recibirás otro correo electrónico con la foto de soporte y el nombre de quien recibe.
¿Problemas con el envío?
Si no has recibido tu pedido o tienes alguna inquietud con el envío, por favor escríbenos vía whatapp al +57 305 3753 692. Estaremos encantados de resolver cualquier inquietud.
